Como as empresas melhoram a comunicação comercial com os clientes

Dado que o mundo está se globalizando em todos os aspectos, não há dúvida de que nenhuma empresa ficará imune ao choque do COVID-19. 00464 | É bom olhar para o futuro, especialmente para os empresários, quando mais e mais países vão ou planejam reabrir sua economia agora. Aqui ’ s a discussão de transformações que podem inspirar as empresas a se comunicarem com os clientes no mundo pós-COVID.

1. Preste mais atenção à entrega digital da marca
Dados [1] mostraram que os acessos à Internet aumentaram mais de 50% durante o surto de pandemia em mais de um quarto do mundo ’ A população de s foi bloqueada. Obviamente, o tempo que as pessoas gastam na navegação on-line diminui após a recuperação econômica, mas isso nos lembra a importância da digitalização da marca, especialmente para os negócios que não são de comércio eletrônico, porque você não tem idéia de quando será o próximo “ COVID-19 | 00470 00132 crise virá. Reorganize e otimize o conteúdo através dos canais on-line para manter seus clientes com você sempre que, por exemplo, através de seu site, suas plataformas de mídia social e seu e-mail. Sempre preste mais atenção à comunicação on-line direta ou indireta com os clientes, pois custa muito menos, cobre mais e é flexível além das barreiras geográficas.


2. Explorar novas maneiras de apresentar seus negócios
Como a política de quarentena mantém as pessoas ’ pés em casa, ele ’ é uma boa ideia repensar a apresentação do seu negócio. Mesmo para as mesmas coisas antigas, você pode apresentar de uma maneira totalmente nova. Por exemplo, você pode digitalizar sua visita à fábrica e incorporar a visita de realidade virtual em seu site para que seus clientes possam ter uma experiência de visualização panorâmica em qualquer lugar, onde e quando. Exposições on-line e webinars estão se tornando a escolha de mais e mais empresas para compensar a deficiência de atendimento físico indisponível no contexto de um surto de pandemia global. Você pode até transmitir ao vivo para interagir com o público e vender seus produtos diretamente, pois os clientes que acessam a Internet ficam muito mais fáceis do que nunca.

 
A InfoComm, a maior feira profissional de audiovisual da América do Norte, virtualizou-se pela primeira vez nos dias 16 e 18 de junho de 2020.


3. Inteligencie seu sistema de atendimento ao cliente
Você pode ter a experiência que ligar ou conversar online com o serviço ao cliente, mas se atrasa ou não responde. Quando os membros da equipe de atendimento ao cliente estão trabalhando em casa, aumenta a dificuldade de responder rapidamente aos clientes online ou offline. Portanto, inteligente o seu sistema de atendimento ao cliente é uma boa escolha. Automatize a resposta do seu serviço ao cliente ou aplique tecnologias de big data e IA para aprender a entender melhor as necessidades de seus clientes, diminuindo o custo do suporte manual ao cliente e melhorando a eficiência. 00132 00132


4. Tenha videoconferência mais eficiente
Em 2020, mais e mais funcionários do escritório são forçados ou recomendados a trabalhar em casa. A transformação do local de trabalho está exigindo requisitos mais elevados para uma comunicação on-line mais eficiente. Você está enviando mais e mais emails. Você está participando de mais e mais reuniões do Zoom. Você precisa acompanhar mais ferramentas amigáveis ​​para reuniões para melhorar a experiência de videoconferência com seus clientes. Por exemplo, o LianTronics METAGO, um terminal de display LED all-in-one para apresentações contínuas maiores, que pode suportar videoconferência sem buffer. Pressione e vá, você pode iniciar a comunicação remota e compartilhar seu conteúdo com seus clientes de qualquer lugar e em pouco tempo.

30 segundos para conhecer o LianTronics METAGO - uma instalação eficaz para conferências
O COVID-19 lançou um sinal para transformarmos digitalmente nossa comunicação com nossos colegas e clientes. Obviamente, com o desenvolvimento da tecnologia, surgirão soluções de comunicação e colaboração cada vez mais avançadas para remodelar a experiência de comunicação. No entanto, não importa no passado, no presente ou no futuro, a eficiência prioriza a comunicação comercial.

Referência:
[1] Faia, M. (2020). 00132 COVID-19 aumenta o uso da Internet em 70% e transmite mais de 12%, revelam os primeiros números . 00132 [Online]   Disponível em
https://www.forbes.com/sites/markbeech/2020/03/25/covid-19-pushes-up-internet-use-70-streaming-more-than-12-first-figures-reveal/#33f04edd3104

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